Nota de informare privind prelucrarea datelor personale la accesarea website-ului

www.apanovabucuresti.ro

Ultima actualizare: Iunie, 2024

1. Când se aplică această Notă de informare?

Această Notă de informare privind prelucrarea datelor personale la accesarea website-ulului www.apanovabucuresti.ro (numită în continuare “Notă de informare”) este dedicată vizitatorilor și utilizatorilor care accesează website-ul www.apanovabucuresti.ro  (numit în continuare “Website-ul”). 

Acest website este website-ul oficial al companiei Apa Nova Bucuresti şi a fost creat în scopul asigurãrii unei mai mari transparenţe şi pentru o mai bunã înţelegere a activitãţilor desfãşurate de aceasta companie. 

Această “Notă” are ca scop informarea vizitatorilor și utilizatorilor Website-ului cu privire la datele prelucrate cu ocazia utilizării Website-ului, scopurile pentru care sunt utilizate aceste date, drepturile persoanelor vizate precum si alte aspecte privind protecția acestor date,  în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date (GDPR), dar și în conformitate cu legislația națională aplicabilă în domeniul protecției datelor (exemplu, Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice).

Noi, Apa Nova București,  putem modifica Nota de Informare în orice moment, în special pentru a se conforma oricăror modificări editoriale sau tehnice de reglementare.

Această “Notă” face parte integrantă din Termenii și condițiile generale de utilizare a Website-ului.

2. Cine este operatorul datelor dumneavoastră

Operatorul Website-ului este Apa Nova București S.A., cu sediul în   București, str. Tunari, nr. 60A, Clădirea Ștefan Cel Mare, etajele 6-9, sectorul 2, cod poștal 020528; înmatriculată la Registrul Comerţului cu nr. J40/9006/1999, cod unic de înregistrare RO12276949 (denumit in cele ce urmeaza “Operatorul”)

3. Ce date prelucram, care este scopul si temeiul prelucrarii? 

3.1. Ce categorii de date sunt prelucrate?

1. Date colectate direct de la Dumneavoastra:

• Date de contact: se referă la datele obligatorii pe care utilizatorii le introduc prin completarea formularelor de contact, de exemplu: prenume, nume, numar de telefon, adresa/loc de consum, adresă de e-mail.
• Date de contact ale membrilor de familie, necesare pentru înscrierea în clasele de invatamant dual: nume, prenume (elev/parinte), e-mail, numar de telefon parinte. 
• Date transmise voluntar de către Utilizator: Se referă la date personale pe care Utilizatorii le oferă Operatorului  în mod voluntar prin completarea casetelor de text prevăzute în acest scop în formularul(e) de contact, adică „Subiectul mesajului Dumneavoastra” și „Mesajul”. Operatorii  recomandă insistent Utilizatorilor să evite furnizarea oricăror date cu caracter personal prin aceste casete de text și, în orice caz, să furnizeze doar informații care sunt strict necesare pentru a procesa cererea Utilizatorului (denumite în continuare „Date publicate”). În ceea ce privește pozele/imaginile pe care le puteți încărca în formularul de “Contact”, atunci cand sesizati nereguli, va solicitam sa încărcați doar imagini care sunt strict necesare pentru semnalarea neregulilor respectivă. In acest sens, va rugăm să nu încărcați imagini care nu sunt relevante pentru sesizarea dvs. sau care ar putea conține date personale care nu sunt necesare pentru a înțelege și a aborda problema.
• Date legate de experiența profesională și educație: se referă la CV-ul Utilizatorului, studii si/sau mesajul de prezentare. Astfel de Date sunt furnizate de Utilizator atunci când vă depune candidatura pentru o oportunitate profesională sau de internship în cadrul unei companii Veolia din Romania.  
• Date legate de IP-ul și tipul dispozitivului pe care îl utilizați atunci când vizitați Website-ul.

Câmpurile obligatorii care trebuie completate în formularul(e) de contact și /sau atunci când depuneți o candidatură sunt marcate cu un asterisc. Dacă nu completați câmpurile obligatorii, noi nu vom putea răspunde solicitării Dumneavoastră.

2. Date colectate indirect de la dumneavoastra:

• Date obținute de la terți: de exemplu, dacă sunteți reprezentantul unei persoane juridice, este posibil să verificăm informațiile publice de la Oficiul Registrului Comerțului pentru a obține mai multe informații despre calitatea Dumneavoastră de reprezentant sau pentru a valida datele pe care ni le-ați trimis.
• Date deduse: este posibil să verificăm în baza noastră de date internă dacă există vreo legătură între reclamația Dumneavoastra și să combinăm informațiile pentru a vă trimite răspunsul nostru.

Vă rugăm să rețineți că nu verificăm și nu combinăm informațiile furnizate de platformele sociale (de exemplu, Facebook, Instagram, etc) pentru a formula un raspuns catre Dumneavoastra. 

Atunci când vă depuneți candidatura pentru o oportunitate profesională sau de internship publicată pe Website, putem verifica platformele sociale dedicate ariei profesionale, respectiv Linkedin. 

Toate aceste date vor fi denumite colectiv în continuare „date”.

3.2. Scopurile prelucrării 

Operatorul prelucrează date cu caracter personal colectate prin intermediul Website-ului, pentru următoarele scopuri:

• pentru a permite utilizatorilor să acceseze funcțiile și informațiile oferite prin intermediul Website-ului,
• pentru a asigura securitatea Website-ului,
• pentru a ne apăra drepturile noastre în caz de acțiuni litigioase,
• pentru a realiza și gestiona operațiuni de audit și control intern,
• pentru a crea un cont online de client;
• pentru a programa online o intalnire cu un consultant la sediul Apa Nova București,
• pentru a putea sesiza nereguli legate de contract, alimentarea cu apa sau alte probleme identificate;
• pentru a solicita informații privind contractul dumneavoastra, serviciul de alimentare cu apa sau alte informații utile, prin intermediul formularului de “Contact”,
• pentru a ne contacta și a vă răspunde la solicitările dumneavoastră prin intermediul secțiunii  Chat Online,
• pentru colectarea CV-urilor și a altor informații personale atunci când aplicați online pentru o poziție publicată la secțiunea Cariere sau cand depuneți o candidatura spontana.
• Pentru inscrierea in clasele de invatamant dual organizate de Apa Nova București și instituțiile de invatamant;

În plus față de Datele menționate mai sus, procesăm și date colectate prin Cookie-uri. Pentru aceste categorii de date, scopuri și termeni de păstrare, vă recomandăm să consultați Nota de informare privind cookie-urile utilizate pe website-ul www.apanovabucuresti.ro

3.3. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor este legală numai dacă este efectuată pe unul dintre temeiurile legale definite de GDPR. Temeiul legal al prelucrării datelor efectuate în legătură cu utilizarea Site-ului web este următorul: 

• Atunci când depuneți o reclamație prin intermediul secțiunii Chat Online sau a formularului de “Contact” - executarea contractului (art 6.1 lit. b GDPR) sau interesul legitim al operatorului către care v-ați adresat (6.1 lit. f GDPR), in funcție de specificul reclamației.
• Atunci când depuneți un CV sau intenția de a face parte dintr-un program de internship: efectuarea demersurilor precontractuale pentru a răspunde solicitării solicitantului/potențialului solicitant (6.1 lit. b GDPR).
• Atunci când vizitați website-ul pentru scopuri de informare - interesul nostru legitim (6.1 lit. b GDPR).
• atunci când utilizăm Datele în scop de audit, control intern sau pentru a ne apăra interesele și drepturile în acțiuni litigioase - interesul nostru legitim (6.1 lit. b GDPR).

4. Perioada de stocare și arhivare a datelor

Datele utilizatorilor nu vor fi stocate mai mult decât este strict necesar pentru scopurile urmărite așa cum sunt specificate, în conformitate cu legile în vigoare. În acest sens, datele colectate pentru a răspunde solicitărilor de informații și întrebărilor de adresate prin Chat Online sunt stocate timp de 3 ani.

Datele sunt stocate într-o arhivă temporară pentru a permite Companiilor Veolia din România să se apere în orice procedură judiciară sau în scopul urmăririi, înregistrării și urmăririi penale a infracțiunilor, astfel încât datele să poată fi puse la dispoziția autorității judiciare.

La sfârșitul perioadei de arhivare temporară, datele utilizatorului vor fi șterse definitiv.

În plus, Operatorul poate păstra datele în mod permanent în mod anonim pentru realizarea de studii statistice. Aceste studii nu vor face în niciun caz posibilă identificarea utilizatorilor și se vor referi doar la tendințele rezultate din datele lor agregate.

5. Securitate

Operatorul va lua măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a se asigura că datele sunt sigure și pentru a preveni accesul sau dezvăluirea neautorizată a Datelor Utilizatorului. Cu toate acestea, Operatorul nu poate garanta că toate riscurile de piratare, falsificare, reproducere ilegală sau utilizare abuzivă a datelor au fost eliminate.

Baza de date creată atunci când utilizatorii trimit o solicitare prin intermediul formularului de contact este strict confidențială.

Companiile Veolia din România se angajează să ia toate măsurile de precauție necesare cât și măsurile organizatorice și tehnice adecvate pentru a proteja securitatea, integritatea și confidențialitatea datelor și, în special, pentru a preveni denaturarea sau deteriorarea sau accesarea acestora de către terți neautorizați.

6. Transferul de date în afara Uniunii Europene

În cazul transferului datelor utilizatorului către o filială a Grupului Veolia sau un terț situat în afara Uniunii Europene, Companiile Veolia din România se vor asigura că țara unde sunt transmise date oferă o protecție adecvată (Comisia Europeană a luat o decizie de adecvare cu privire la țara destinatară). În caz contrar, Companiile Veolia din România se angajează să restricționeze transferul prin instrumente juridice adecvate, și în special prin clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Utilizatorii care doresc să primească mai multe informații despre modul în care Companiile Veolia din România își protejează datele sau să obțină o copie a instrumentelor legale introduse, pot trimite o solicitare la adresele de e-mail mentionate mai jos.

7. Destinatarii datelor colectate

Datele colectate prin intermediul formularelor disponibile pe site sunt destinate departamentelor interne ale Operatorului căruia v-ați adresat în cererea respectivă. În funcție de caz, acestea pot fi: Departamentul de Comunicare, Departamentul de Resurse Umane, etc.

Alte categorii de destinatari ai datelor sunt:

• partenerii noștri contractuali aflați în Europa (persoane împuternicite sau operatori). Datele pot fi transferate sau făcute accesibile furnizorilor noștri de servicii și subcontractanților lor atunci când aceștia: a) au un rol în implementarea tehnică și/sau operațională a Website-ului; sau b) ne ajută să ne îndeplinim scopurile de prelucrare. Din această categorie intră: furnizorul de servicii de găzduire a Website-ului și furnizorii de servicii IT care realizează serviciile de mentenanță tehnică a Website-ului, avocați sau colaboratori externi, auditori externi.
• autorităților / instituțiilor de stat atunci când ni se adresează solicitări de către acestea conform atribuțiilor lor legale. Datele pot fi transmise la cerere autorităților competente și în special organismelor publice exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor legale, reprezentanților legii, funcționarilor ministeriali și organizațiilor responsabile cu recuperarea creanțelor, precum și în legătură cu urmărirea autorilor infracțiunilor comise online.
• Veolia Environmental Services Franta - companie care gestionează tehnic platforma pe care este Website-ul. 
• Retele sociale. Utilizatorii pot partaja pagini care îi privesc pe rețelele sociale făcând click pe butoanele de partajare. Colectarea datelor prin butoanele de partajare a rețelei sociale este supusă Politicilor de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să citiți politicile rețelelor sociale pentru a afla cum sunt utilizate datele dumneavoastră cu caracter personal.

8.  Exercitarea drepturilor utilizatorilor

În calitate de persoană vizată conform GDPR (Regulamentului (UE) 2016/679) aveți următoarele drepturi: dreptul de acces la datele cu caracter personal, dreptul de a solicita rectificarea sau ştergerea acestora („dreptul de a fi uitat”), dreptul de a solicita restricţionarea prelucrării, dreptul de a vă opune prelucrării, precum şi dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat. 

Cum vă puteți exercita drepturile privind datele dumneavoatră personale

1. depuneți o cerere scrisă la următoarea adresă: Apa Nova București S.A., cu sediul în   București, str. Tunari, nr. 60A, Clădirea Ștefan Cel Mare, etajele 6-9, sectorul 2, cod poștal 020528,
2. Contactați online Responsabilul pentru Protecția Datelor din compania Veolia către care doriți să vă adresați la următoarele adrese de e-mail: [email protected]
3. Contactând Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), ale cărei detalii le puteți găsi pe: www.dataprotection.ro. Dacă considerați că răspunsul Responsabilului cu Protectia Datelor nu este satisfăcător, puteți depune și o plângere la ANSPDCP.

Termenul de răspuns. Intenția noastră este să vă răspundem cu prioritate cererilor dumneavoastră, cu respectarea termenului legal de răspuns de 30 de zile calendaristice. În cazul în care cererea dumneavoastră implică analize complexe sau obținerea de informații suplimentare sau dacă ați formulat mai multe solicitări în cuprinsul unei singure cereri, vă vom răspunde în maximum două luni, cu notificarea dumneavoastră prealabilă. 

Taxe. Noi nu vom percepe costuri sau onorarii pentru a vă răspunde la cererile de exercitare a drepturilor. Ne rezervăm însă dreptul de a percepe o taxă rezonabilă atunci când cererea dumneavoastră este repetitivă sau excesivă.

Drepturile tertelor parti. Drepturile dumneavoastră nu sunt drepturi absolute de aceea, exercitarea acestora nu trebuie să lezeze drepturile altor persoane (inclusiv ale noastre sau ale altor operatori).

9. Documente conexe

Acest document se completează cu Nota de informare aplicabilă în procesul de recrutare pentru o poziție vacantă, Nota de informare aplicabilă prelucrărilor de date realizate în procesul de contractare online a serviciilor de apă și canalizare, Politica Noastră privind Cookies, Termeni şi condiţii de utilizare a site-ului www.apanovabucuresti.ro, Termeni și condiții generale de utilizare a Serviciului Spațiu Clienți Online – cont online.