Laboratorul de Control Calitate Apă Potabilă al Apa Nova București S.A. efectuează analiza calității apei potabile/apei destinată consumului uman provenită din diverse surse (rețea, puț/foraj) în conformitate cu exigențele impuse de legislația națională în vigoare - Ordonanța Guvernului nr. 7/2023 privind calitatea apei destinate consumului uman și Hotărârea Guvernului nr. 971/2023 pentru aprobarea Normelor de supraveghere, monitorizare și inspecție sanitară a calității apei potabile.
Laboratorul nostru este unul dintre cele mai avansate din România, are personal calificat în domeniile chimiei şi microbiologiei apei şi este dotat tehnic cu echipamente performante care garantează acurateţea rezultatelor obţinute pentru toţi indicatorii de calitate.
Pentru a depune o solicitare de analiză a apei, puteți alege una dintre cele trei metode disponibile:
• direct în Centrul de Relații Clienți din str. Tunari nr. 60A, sector 2, Clădirea Ștefan cel Mare, la parter, program de lucru de luni până vineri în intervalul orar 8:00 – 17:00;
• în scris prin e-mail, la adresa: [email protected] sau prin poștă, la adresa: str. Tunari nr. 60A, Clădirea Ștefan cel Mare, et. 6-9, sector 2, București;
• prin contul online/aplicația mobilă Apa Nova București.
În baza solicitării dumneavoastră se va emite o factură, pe care o puteți plăti fie electronic, fie la casieria din Centrul de Relații Clienți.
Acestea vor putea fi preluate de la Centrul de Relații Clienți în baza dovezii de plată.
Programarea se va face telefonic, la unul dintre numerele de telefon: 021.450.20.91 / 0374 398 545 / 0374.398.758.
Proba de apă trebuie prelevată și păstrată conform instrucțiunilor de mai jos. În cazul în care aveți mai multe probe, acestea trebuie etichetate cu nume, prenume, adresa locului de prelevare și data prelevării.
Nu uitați ca, în momentul în care aduceți proba/probele la laborator, să aveți la dumneavoastră factura și dovada efectuării plății! Intervalul de timp dintre momentul prelevării probei de apă și aducerea acesteia la laborator nu trebuie să depășească 8 ore. În tot acest interval de timp, proba de apă se va păstra la rece.
În 5 zile lucrătoare de la primirea probei/probelor veți primi un Raport de încercare, pe calea menționată la recepția acestora (e-mail, poștă, ridicare personală de la laborator sau de la Centrul de Relații Clienți (Atenție: documentul original se păstrează la Centru timp de 10 zile lucrătoare, după care se retransmite la laborator). În cazul în care se dorește analiza altor parametrii în plus față de pachetul de bază, eliberarea Raportului de încercare se va face în 15 zile lucrătoare.
În funcție de indicatorii pe care doriți să îi analizați (indicatori de bază sau indicatori suplimentari), sunt necesare anumite recipiente, pe care le veți primi de la Centrul de Relații Clienți în urma solicitării dumneavoastră.
Pentru determinarea unor indicatori suplimentari față de cei din pachetul de bază, solicitarea se poate face numai în scris (prin e-mail sau prin poștă). În baza solicitării se emite oferta comercială și dacă dacă aceasta este acceptată (semnată) de dumneavoastră, se emite factura. Restul pașilor care trebuie urmați sunt aceiași cu cei descriși la pachetul de bază.
Atenție! Pentru prelevarea unei probe, recipientele primite de la Centrul de Relații Clienți și menționate mai jos se vor umple cu apă din acelaşi punct (loc) de prelevare, având grijă ca partea interioară a dopului şi gâtul recipientului să nu fie atinse!
Mențiune: Laboratorul Control Calitate Apă Potabilă al Apa Nova Bucureşti nu interpretează rezultatele analizelor.
Recipientul cu capacitate de 1000 ml (pentru analizele fizico-chimice)
1. Deschideți robinetul și lăsați să curgă apa minimum 3 minute;
2. Deschideți recipientul și clătiți-l de 2-3 ori cu apă de la robinet;
3. Umpleți recipientul la maximum cu apă de la robinet și închideți dopul, prin înșurubare.
Recipientul (steril) cu capacitate de 500 ml (pentru analizele microbiologice)
1. Deschideți robinetul și lăsați să curgă apa aproximativ 3-5 minute;
2. Închideți robinetul;
3. Dezinfectaţi interiorul robinetului, prin flambare (preferabil) sau cu soluții dezinfectante (alcool 70%, hipoclorit de sodiu);
4. Dacă s-a ales flambarea: se deschide robinetul şi se reglează debitul apei în aşa fel încât să se formeze o coloană de apă continuă.
5. Dacă s-a folosit soluția dezinfectantă: se deschide din nou robinetul, se lasă să curgă apa pentru a ne asigura că proba nu va fi afectată de soluția dezinfectantă și se reglează debitul;
6. Deschideți capacul recipientului, având grijă să nu atingeți nici interiorul acestuia și nici al recipientului; așezați recipientul vertical sub jetul de apă şi umpleți-l până la gradaţia de 500 ml;
7. Închideți recipientul, prin înșurubare.
Recipientul cu capacitate de 1000 ml (pentru analizele fizico-chimice suplimentare solicitate la cerere, cu excepția mercurului)
1. Deschideți robinetul și lăsați să curgă apa minimum 3 minute;
2. Deschideți recipientul și clătiți-l de 2-3 ori cu apă de la robinet;
3. Umpleți recipientul la maximum cu apă de la robinet și închideți dopul, prin înșurubare.
Recipientul cu capacitate de 250 ml (pentru analiza mercurului)
1. Deschideți robinetul și lăsați apa să curgă minimum 3 minute;
2. Deschideți recipientul și clătiți-l de 2-3 ori cu apă de la robinet;
3. Umpleți recipientul la maximum cu apă de la robinet și închideți dopul, prin înșurubare.
Recipientul (steril) cu capacitate de 2 x 500 ml (pentru analizele Legionella)
1. Deschideți robinetul și lăsați să curgă apa aproximativ 3-5 minute;
2. Închideți robinetul;
3. Dezinfectaţi interiorul robinetului, prin flambare (preferabil) sau cu soluții dezinfectante (alcool 70%, hipoclorit de sodiu);
4. Dacă s-a ales flambarea: se deschide robinetul şi se reglează debitul apei în aşa fel încât să se formeze o coloană de apă continuă.
5. Dacă s-a folosit soluția dezinfectantă: se deschide din nou robinetul, se lasă să curgă apa pentru a ne asigura că proba nu va fi afectată de soluția dezinfectantă și se reglează debitul;
6. Deschideți capacul recipientului, având grijă să nu atingeți nici interiorul acestuia și nici al recipientului; așezați recipientul vertical sub jetul de apă şi umpleți-l până la gradaţia de 500 ml;
7. Închideți recipientul, prin înșurubare.
Puteți verifica oricând calitatea apei de băut din orice sursă în laboratoarele noastre de ultimă generație. Dacă doriți să investigați cât de sigură este apa extrasă dintr-un puț sau o fântână, solicitați unul din kiturile noastre de testare. Veți primi un raport detaliat despre proba trimisă. Tariful pentru analiza unei probe de apă este în valoare de 577,15 lei (cu TVA).