Factura Apa Nova însumează costul apei potabile livrate la dumneavoastră acasă, precum și colectarea apei folosite și apei meteorice. Funcționarea acestor servicii implică, la fel ca în toate industriile și costuri de exploatare, întreținere, dezvoltare, modernizare, precum și de protecție a mediului.
Toți acești factori sunt reflectați în tariful lunar al facturii, pentru ca dumneavoastră să beneficiați în continuare de servicii esențiale de calitate.

Facturarea serviciului de canalizare a apei pluviale prestat de către Apa Nova Bucureşti se realizează în conformitate cu HCGMB 820/2018, privind Regulamentul serviciului de alimentare cu apă și de canalizare al Municipiului București, art .74 alin. (d) și (e).

Apa meteorică preluată de canalizare se stabilește în funcție de suprafețele deținute, construite și neconstruite, declarate de utilizatori și de cantitățile specifice de mai jos:
a) Operatori economici – 0,5 metri cubi/metri pătrați/an
b) Domeniul public – 0,3 metri cubi/metri pătrați/an
c) Populație (utilizatori casnici și asociații de proprietari/ locatari) – 0,2 metri cubi/metri pătrați/an

Pentru a veni în sprijinul clienților noștri am împărţit cantitatea anuală de apă pluvială pe fiecare factură, pentru numărul de zile cuprins în perioada de facturare.

Banii colectați din Taxa Municipală pentru Apa Uzată sunt folosiți pentru cofinanțarea proiectului de reabilitare și finalizare a Stației de Epurare a Apelor Uzate Glina, a principalelor colectoare de canalizare și a canalului colector Dâmbovița (Caseta).

Banii sunt colectați în numele și pentru Consiliul General al Municipiului București în baza în baza Hotărârii nr. 399/2023, din partea tuturor persoanelor fizice şi juridice care beneficiază de serviciile de canalizare prestate de Apa Nova Bucureşti.

Apa Nova București este furnizor de apă și canalizare pentru Compania Municipală Termoenergetica Bucureşti S.A. (CMTEB). Prin urmare, Apa Nova facturează atât apa rece furnizată de către companie precum și apa rece pe care CMTEB o folosește pentru prepararea apei calde pe care o trimite către consumatori.
Apa Nova Bucureşti facturează separat pentru consumatorii racordaţi la sistemul CMTEB consumul şi canalizarea apei reci folosite pentru prepararea apei calde menajere.
Pentru informații suplimentare vă rugăm să accesați website - ul companiei CMTEB.

În cazul în care vă aflați temporar în imposibilitatea de a plăti în întregime factura, suntem alături de dumneavoastră și vă oferim posibilitatea eșalonării acesteia printr-un acord de plată. Pentru explicaţii suplimentare, puteți lua oricând legătura cu noi pe pagina Contact - Solicită informații sau la sediul Relații Clienți de luni până vineri între orele 08:00 -17:00.

Dacă reprezentantul Apa Nova poate citi contorul în absența dumneavoastră, valoarea facturii va fi stabilită pe baza consumului real, precizat și în Avizul de trecere lăsat de reprezentant. Dacă acest lucru nu este posibil, estimarea valorii facturii se face pe baza istoricului de consum.
Ulterior, puteți trimite indexul online sau prin apel la 021 207 77 77 sau la *7777 (număr apelabil din reţelele Telekom, Orange şi Vodafone la tariful practicat în aceste reţele).
Atenţie! Pentru a fi luat în calcul la momentul facturării, este obligatoriu ca indexul să fie trimis până la data comunicată de Apa Nova pentru citire.

În situația actuală, pentru noi toți siguranța este o prioritate. Iar noi, la Apa Nova București, considerăm că siguranța dumneavoastră este și responsabilitatea noastră. Pentru a vă ajuta să evitați deplasările la ghișeele noastre sau la bancă pentru plata facturilor, vă punem la dispoziție mai multe modalități de plată online, simple și eficiente.
Cea mai sigură și simplă metodă este folosirea aplicației Apa Nova București, disponibilă atât în Google Play, cât și în AppStore. Cu aplicația noastră, plătiți factura în doar 3 pași și dispuneți de un control complet al consumului și costurilor dumneavoastră, din confortul și siguranța casei.
În același timp, pentru a evita sau reduce contactele neesențiale cu alte persoane, puteți alege oricând una dintre metodele alternative de plată de mai jos:
- Online: prin intermediul contului online accesibil din www.apanovabucuresti.ro și prin aplicația mobilă Apa Nova, disponibilă în Google Play Store și Apple App Store;
- Internet Banking/ phone banking: accesând modulul "PLĂȚI FACTURI", în contul BRD-SMCC: RO33BRDE 450S V010 59614500 sau contul BCR: RO24 RNCB 0072 00049145 0001, precizând obligatoriu numărul facturii și codul de client;
- Aplicația "HomeBank" de la ING BANK N.V. acesibilă clienților băncii ING BANK N.V. persoane fizice. Clienții băncii ING BANK N.V., persoane juridice, pot efectua plăți prin sistemul electronic InsideBusiness Payments CEE , în contul curent RO84INGB5001008226448910, titular cont APA NOVA BUCUREȘTI;
- Debit Direct prin ING Bank (pentru clienții care dețin un cont curent în ING Bank);
- ATM-urile (bancomatele) din rețeaua extinsă a BRD;
- În Unitățile BRD la: ROBO BRD cu cardul sau numerar (prin citirea codului de bare de pe factură) sau la ghișeu (plata cu numerar sau ordin de plată, precizând obligatoriu numărul facturii și codul de client);
- În unitățile BCR: în numerar prin scanarea codului de bare de pe factură prin intermediul echipamentelor MFM&APT;
- Prin intermediul Stațiilor de Plată SelfPay din Mega Image, Profi și magazine de cartier, prezentând factura sau pe baza codului de client;
- Prin Serviciul Westaco Express: disponibil în benzinariile OMV - Petrom, pe baza prezentării facturii;
- La punctele de plată Pay Point: prezentând factura sau prin aplicația mobilă de plăți PayPoint;
- Prin decontare automată (DEBIT DIRECT);
- Prin virament bancar: în contul RO33 BRDE 450S V010 5961 4500, deschis la BRD, precizând obligatoriu numărul facturii și codul de client;
- La casieria Apa Nova sau la aparatele de tip Self Services din Centrul de Relații Clienți situat în str. Tunari nr. 60A, clădirea Ștefan cel Mare: achitând cu cardul sau în numerar;
- În Oficiile Poștale: pe baza prezentării facturii;
- Aplicația PAGO: pentru clienții care dețin un cont online;
- Pe site-ul ghișeul.ro, accesând secțiunea "utilități";
- Prin intermediul aplicației mobil Pay Wallet;
- Prin intermediul "un doi Centru de plăți"- - încasări cu numerar prin intermediul partenerilor Mobile Distribution sau cu cardul prin intermediul aplicației de mobil disponibilă în Google Play Store, Apple App Store și Huawei App Gallery. Pentru localizarea partenerilor "un-doi Centru de plăți" puteți accesa https://www.un-doi.ro/magazine/


Atenţie! Apa Nova nu încasează plata facturii în numerar pe teren. De aceea, nu dați bani niciunei persoane care vi-i solicită în numele companiei!